返金について
返金をするまでの手続きや返金にかかる時間のご案内を致します。
返金手続きにかかる時間
お客様からご返品の商品を受領しだい、担当部署にて順次返金手続きを開始します。返品受付係の返品処理状況によりましては、商品をご返品いただいてから返金処理が完了するまでに、1か月ほどかかることがあります。処理が完了しだい、Eメールでお知らせします。
返金の支払い方法
クレジットカードでお支払いの場合、クレジットカード会社の対応により更に時間がかかる場合もございますので、あらかじめご了承ください。なお、返金にかかわるトツカドットコムの債務には利息を付しません。
初期不良など商品に瑕疵がある場合以外は、返金にかかる銀行振り込み手数料などはお客様負担とさせていただきます。
クレジットカードで決済された場合
クレジットカードでお支払いの場合、クレジットカードへのご返金となります。もしくは、お客様の指定口座へ返金させていただく場合がございます。
代金引換で購入された場合
代金引換でお支払いの場合、お客様の銀行口座へご返金となります。返金手続き完了後に、Eメールでご連絡いたします。
現金振り込みで購入された場合
家電製品のご購入の際のお支払い方法は、銀行振り込みのみです。申し訳ございませんが、お支払いを選択される際に、お間違いの内容にお願い申し上げます。
また、ご購入の際に間違って他のお支払い方法を選択されてしまった場合、クレジットカードは返金にかかる手数料を差し引かせていただきます。予めご了承ください。
クレジットカードへの返金について
クレジットカードでお支払いの場合、クレジットカード会社の対応により、返金まで時間がかかる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
クレジットカード会社によっては、同月の請求金額分から返金金額をあらかじめ差し引いてお引き落としをする場合や、締め日にいったんご請求後、翌月に返金される場合、お客様の支払い決済条件の関係で返金相殺が間に合わず、いったん口座より代金が引き落としされる場合があります。明細に記載された返金金額にご不明な点がある場合は、お客様がご契約のクレジットカード会社にご確認ください。