返品について
トツカドットコムでは、商品到着後7日以内であれば、以下の条件で返品を承りますので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。
返品する際の条件と処理の流れについて
- 商品到着後7日以内であれば、未使用および未開封の返品に関しては、商品代金から振込手数料や送料を除いた全額をお返しします。
- 商品をご確認いただいた結果、商品に不具合やトラブル等の瑕疵がある場合、商品到着後7日以内であれば商品代金の全額をお返しします。
- 配送料、代引手数料およびその他手数料は、お客様のご都合による返品の場合を除いて全額をお返しします。
- クレジットカードで注文された商品が返品された場合、クレジットカードへのご返金となります。もしくは、お客様の指定口座にご返金します。
7日を超えますと、商品にトラブルや不具合が発生した場合についても、商品の返品は一切お受けできませんのでご了承ください。
トラブルや不具合など瑕疵のある商品の返品について
トラブルや不具合のある商品の返品は、到着後7日以内の商品に限り受け付けています。その際、事前に不具合やトラブルの詳細をご連絡ください。
商品の交換をご希望の場合は、注文番号・商品名およびトラブルや不具合の詳細をご連絡ください。また、返金をご希望の場合は、注文番号・商品名およびトラブルや不具合の詳細をご連絡の上、返送してください。
返送方法について
商品を返送される場合は、商品と一緒に下の住所へご返送ください。その際、商品はできる限りお届けしたときの包装状態のままお送りください。なお、お客様のご都合による返品の送料は、お客様の負担になりますので、お客様ご負担の「元払い」でご返送くださいますようお願いします。
返品先
〒133-0051
東京都江戸川区北小岩3-6-14
株式会社トツカ
オンラインショッピング返品受付係
TEL : 03-3673-5600（祝祭日を除く月曜日から金曜日で10:00〜20:00）
返金について
お客様からご返品の商品を受領しだい、担当部署にて順次返金手続きを開始します。返品受付係の返品処理状況によりましては、商品をご返品いただいてから返金処理が完了するまでに、約1か月かかります。処理が完了しだい、Eメールでお知らせします。
クレジットカードでお支払いの場合、クレジットカード会社の対応により、さらに時間がかかる場合もございますので、あらかじめご了承ください。また、返金にかかわるトツカドットコムの債務には利息を付しません。詳しくは返金をご覧ください。